将“恶意投诉”纳入法律禁止行为，很容易“误伤”正常的“投诉”行为。

　　最近，“职业打假人”又被推上了风口浪尖。据《武汉晨报》报道，日前，四川德阳什邡市市场监督管理局发布《关于对恶意投诉举报行为的告诫书》，提出对于利用投诉举报进行敲诈勒索、威胁恐吓等涉嫌违法犯罪的行为，将及时移送公安机关，依法追究恶意投诉举报人的责任等，引发热议。

　　从早期王海似的“打假侠客”，到专挑小微店铺、作坊下手的“碰瓷者”，“职业打假人”的社会风评似乎

　　不可否认，近些年随着打假人的职业化，其打假手段和目的也与立法初衷出现了一些偏差。部分“职业打假人”为求高额赔偿，以举报威胁对方，超越了法律红线。也有一些“恶意投诉”使生产经营者付出了不菲代价，引发公愤。

　　而且，职业打假人的“恶意投诉”，也容易造成公共资源浪费。据报道，近年来，全国以“打假”“维权”为名发起的恶意投诉举报每年超100万件。但即便如此，对于“恶意投诉”的认定也需慎之又慎。

　　根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，“投诉”是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。

　　从立法精神上讲，消费者的正常投诉应该受到保护。而且，目前我国法律中并没有关于“恶意投诉”的定义。

　　什邡市市场监督管理局的告诫书中，详细列举了“恶意投诉”的禁止种类，包括“明知或应知商品或服务存在质量问题仍然购买商品或接受服务，再以提起投诉举报、向媒体曝光等方式，要挟生产经营者索要赔偿金”“因购买商品或服务获得惩罚性赔偿后，继续购买相同商品或接受相同服务”“通过‘夹带’‘调包’‘造假’等手段进行欺诈式投诉索赔和不实举报”等。

　　其中，通过“夹带”“调包”“造假”等手段进行欺诈式投诉索赔和不实举报，确实超过了消费者合法维权的范畴，的确可以纳入禁止范围。但对于其他种类，包括“知假买假”“获赔再买”等，法律其实都没有禁止。